az444-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধানসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") az444 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। az444-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে একমত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ যোগ্যতার শর্ত

az444-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি আপনার নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি কোনো পেশাদার খেলোয়াড়, কোম্পানির কর্মকর্তা বা এজেন্ট নন যাদের অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ।
• আপনি স্বেচ্ছায় বা কোনো কর্তৃপক্ষের নির্দেশে স্ব-বর্জন তালিকায় নেই।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার az444 সংরক্ষণ করে। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।

২.৩ KYC যাচাইকরণ

আমরা যেকোনো সময়ে পরিচয় যাচাইকরণ ("KYC") প্রক্রিয়া শুরু করতে পারি। এর অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র এবং ঠিকানা প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ নথি সরবরাহ না করলে উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।

৩ ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ ডিপোজিট

az444-এ ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যায়। সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

• ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ডিপোজিটে কোনো লেনদেন ফি প্রযোজ্য নয় (পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ফি ব্যতীত)।

৩.২ উইথড্রয়াল

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। উইথড্রয়াল কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল।

• উইথড্রয়াল অনুমোদনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে az444 উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.৩ মুদ্রা

az444-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে পরিচালিত হয়। বিদেশী মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস প্রাপ্তির জন্য নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.২ ওয়াগারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫ গুণ (15x)। অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ পরিমাণ বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১৫,০০০ বেট করতে হবে।

• ওয়াগারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে গণনা শুরু হয়।
• কিছু গেম ওয়াগারিং অবদানের হিসাবে ভিন্ন শতাংশ গণনা হতে পারে।
• শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাতিল হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাসের অপব্যবহার করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৪.৩ অন্যান্য প্রমোশন

সময়ে সময়ে az444 বিভিন্ন প্রমোশন, ক্যাশব্যাক অফার এবং VIP পুরস্কার প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে, যা প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

৫ গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

৫.১ গেম পরিচালনা

az444-এ পরিবেশিত সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রদানকারীদের দ্বারা তৈরি। আমরা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং কোনো গেমের ফলাফলে কৃত্রিম হস্তক্ষেপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় যন্ত্রের মাধ্যমে গেম পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ ("বোনাস অ্যাবিউজ")।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• গেমের ত্রুটি ("বাগ") ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য সদস্যদের সাথে সমন্বিতভাবে অসৎ উপায়ে জেতার চেষ্টা ("কলুশন")।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত আক্রমণ।

৫.৩ কারিগরি সমস্যা

গেম পরিচালনার সময় কারিগরি ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে az444 সম্পর্কিত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়ার বা গেমটি বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে খেলোয়াড়ের দাবি বিবেচনার ক্ষেত্রে az444-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৬ দায়িত্বশীল গেমিং

az444 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কখনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে দেখা উচিত নয়।

৬.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে নিচের সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে পারবেন:

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক)।
• বেট সীমা নির্ধারণ।
• লোকসান সীমা নির্ধারণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি ("কুলিং-অফ পিরিয়ড")।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন ("সেলফ-এক্সক্লুশন")।

৬.২ সহায়তা

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জন্য সমস্যা তৈরি করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। প্রশিক্ষিত সহায়তা দল আপনাকে সহযোগিতা করতে সদা প্রস্তুত।

৭ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

az444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করে। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখি।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি দাবি মেটাতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• সকল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৮.১ az444-এর অধিকার

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে az444 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা নথি প্রদানে অস্বীকৃতি।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৮.২ সদস্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বকেয়া ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়া উচিত। শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

az444 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিচের বিষয়গুলোর জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা কারিগরি সমস্যার কারণে খেলোয়াড়ের ক্ষতি।
• প্ল্যাটফর্মের বাইরের কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতি বা লোকসান।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেসের ক্ষতি (যদি সদস্য নিজে পাসওয়ার্ড শেয়ার করেন)।
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে পরিষেবা বন্ধের ফলে ক্ষতি।

az444-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই সম্পর্কিত লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করি।

১০.২ বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে উভয় পক্ষ সালিশের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে। কোনো আইনি পদক্ষেপের আগে উভয় পক্ষকে সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধানের সুযোগ দেওয়া হবে।

১০.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক বাণিজ্যিক আইনের নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কোনো ধারার অকার্যকরতা অন্যান্য ধারার বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

১১ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

az444-এর ওয়েবসাইট, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট এবং অন্যান্য সকল বিষয়বস্তু az444-এর একচেটিয়া মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming ইত্যাদি) বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত।

১২ বৈচিত্র্য ও সংশোধন

az444 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদান করব। সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকে।

কোনো শর্তের সাথে একমত না হলে আপনার উচিত অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা। প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।